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网站建设如何维护自己手中的客户网站
发布日期:2013-7-8 8:49:30

      互联网众多生意之中的之中,许多企业与公司的关系就是客户与服务提供商的角色,企业需要的就是快速得到自己想要的网站这一“标的”,而公司则是快速完成这个订单把钱赚到手,双方达到各自的需求与目的而宣告合作结束。

      表面看来这个流程没有任何问题,然而真正身处其中,你会发现这种过于纯粹的商业关系并不是“最佳的模式”,它会导致作为赚钱一方的公司失去许多隐藏着的商机,让公司在市场上的竞争能力和生存空间都因为这份“纯粹”而被大大压缩,导致错失许多机遇,把它们白白送给了竞争对手。事实上,我们常说“在商言商”并没有错,只是这种合作模式并不完美,真的要把生意做好做到某种极致,获得更大的成功,就必然抓住在商言商背后的“生意之道”,抓住期、中期和后期各个阶段对客情的维护。只有把握并利用好客情的维护,才能把生意做得更顺利、做得更大,由一个客户获得他背后更多的客户,获得更大的成功。

      一、订单前期:用专业让客户获得信赖感

      为了让客户选择自己,顺利拿下订单,公司需要的是用专业态度、专业的技术、成功的案例全方位地展示自己在领域之中的实力与资历,这些可以让客户在较短的时间里即建立对公司的信任,加深他们对于这个潜在合作伙伴的依赖度,从而促成其拍板决定最终的合作。这是订单前期网建公司所要做的工作,让客户全方位获得信赖感,从而让合作的双方形成固定并稳固的关系,展开后续合作。

      二、订单中期:用态度让客户感到满意

      作为公司,在实施订单的过程中,要避免常见的一些对客户“爱理不理”,甚至对客户的问询展现“不耐烦”或者无人应答的情况。对于客户而言,所感受到的合作方态度会直接影响到对合作的感受与看法,这些感受也是对网建公司综合看法和口碑的重要组成部分,要想未来从客户这里获得更多的推荐客户,必然要做到时刻展现公司的良好形象与服务态度,而不仅仅存在于未拿下订单时,因此对于订单实施过程中的服务态度需要落实到位。

 

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